電話服務：客戶部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢解疑的過程。
銷售服務：由外辦銷售人員進行的全面跟蹤接觸過程（包括例行的拜訪、客戶需求的掌握、提供詳細產(chǎn)品資料、提供產(chǎn)品樣品、提供初步產(chǎn)品報價、提供初步解決方案建議等）。
技術(shù)服務：按客戶要求由項目工程師提供解決方案的過程（包括客戶要求可行性研究、客戶要求解決方案的制定，根據(jù)客戶新要求對解決方案的調(diào)整與修改，確認的技術(shù)解決方案）。
接待服務：由公司接待講解員引導客戶參觀公司，使客戶對產(chǎn)品和公司印象加深的過程。
技術(shù)服務：由技術(shù)安裝人員（項目經(jīng)理、項目監(jiān)理、項目工程師及安裝技師）為客戶提供的現(xiàn)場安裝的各項服務。
銷售服務：在合同簽訂之后，外辦銷售人員與客戶進一步溝通的過程。
接待服務：已經(jīng)簽訂合同的客戶，有時因業(yè)務需要再次參觀公司時的接待過程，使客戶對產(chǎn)品和公司的印象再一次加深。
由售后服務人員進行的服務過程：售后電話回訪 向客戶通報產(chǎn)品的新動態(tài)售后人員拜訪 客戶滿意程度的調(diào)查過程客戶使用產(chǎn)品過程中疑難問題的解決過程客戶反饋意見的改進實施過程。
